Отзывы: Отель Bergs Spa and Сonference hotel

медленный wi-fi

Обновите сайт по каждому номеру, недостаточно чтобы вы описывали только один номер из раздела "стандарт" или "люкс", многие выбирают именно по фото на сайте

Минусы отсутствуют

Если вам не принципиальна чистота в номере, то отель вполне вам подойдёт. Мы отдыхали семьей с двумя малышами, которые постоянно проводили время на полу, который был не чистым. (Под кроватью не мыли ни разу) в первый день протерла пол салфетками так как ноги деток были грязными(фото приложу) постельное белье по словам администратора меняется раз в три дня- у нас за 14 дней поменяли 3 раза(третий за день до отъезда)так же если вы не любить ходить и просить- вам это делать все же придётся, туалетную бумагу кладут раз в неделю, мы просили сами когда заканчивалась. Так же при бронировании было указано предоставление чай, кофе в номере(так как мы опытные туристы по приезду сразу себе купили) за 2 недели не положили ни разу. На балконе два лежака, после дождя мы попросили убрать балкон, так как там невозможно было ступить без обуви(10-й день отдыха) после уборки нам положили на лежаки матрасы, вопрос только почему не в день заселения они это сделали.

Заселение с 14:00 было бы с 12 поставил бы 11 из 10

Разочаровало только одно - не хотелось уезжать)

Останавливались в этом «бутик-отеле» на 5 дней. Бронировали делюкс, при заселении обратили внимание на полное несоответствие номера с фото, но скандалить не стали тк часто бывает что не все номера отеля представлены на фото в определенной категории.

После выселения из интереса нашли инст отеля и изучив их сторис поняли, что мы жили в номере категории «стандарт» вместо проданного нам «делюкс», исходя из их сторис стандарт 3000₽/сутки, то есть за 5 дней нам этот стандарт обошелся бы 15000₽, мы же отдали 24750₽

Напрямую задали в инсте им вопрос «Как же так получилось и за что переплата?», на что вместо извинений или хотя бы какой-то компенсации получили невнятные ответы про «мы два дня назад сменили категории», какая разница что у вас сменилось 2 дня назад, если мы заехали 5 дней назад, а бронировали вообще 2 недели назад)))

Вот так у малого бизнеса в один день стандартный номер может превратиться в делюкс, как выше уже писали - у данного отеля в приоритете зарабатывание денег, а не комфорт и желание, чтобы к ним от восторга приехали снова.

Так же в инсте нам ответили, что фото данного номера было на сайте, но я вас уверяю, что если бы этот номер с бабушкиными обоями там был - мы бы ни за что не стали бронить. В прочем, фото этого номера с этими страшными обоями и сейчас на островке нет, только с похожими)

Из плюсов отеля: есть маленький бассейн и хамам, на ресепшн сидят отзывчивые девушки, при отеле есть уютное кафе.
Но все эти плюсы убивает тот факт, что мы после остановки там остались с чувством что нас просто обманули) О репутации в этом отеле не беспокоятся, мы бы посоветовали остановиться Вам в другом месте)

За 5 дней только 1 раз вынесли мусор, к концу пребывания мусорное ведро было уже полное через край))

Все понравилось, большое спасибо.

Хотелось остаться там жить

Огорчений не испытывал.