Отзывы: Апарт-отель "Парк Горького Неолит"

На первый взгляд все чисто, но потом выявились не большие, но не очень приятные моменты, например стул сложила, а задняя спинка с пылью толщиной в минизнец, унитаз сверху чистый, снизу оказался весь в каких то разводах

Отвратительное питание: попробовали 1 ужин и 1 завтрак - принесенная еда в контейнере, полуфабрикаты за завышенный ценник.

При этом рядом есть несколько точек питания с вкусной и более дешевой едой: шикарная столовая в 1 минуте от отеля.
Заселялись в отель - бронировали номер с паркингом. При бронировании уверяли что паркинг есть, это было решающим фактором для нас, т.к. ехали на своей машине.

За 2 часа до приезда решили перестраховаться и позвонили в отель - уточнили, ждут ли нас, куда заезжать и где парковаться. На что нам ответили, что парковочное место уже занято (как выяснилось позже, никакой парковки у них нет, они снимают ОДНО машиноместо в соседнем доме)

После долгих разбирательств в дороге и по приезду, в итоге нам предложили парковаться в 5 минутах ходьбы на открытой уличной парковке торгового центра, где цена парковки составляла 100 руб. в час без суточного тарифа (т.е. за сутки мы платили 2400 руб.)

Вишенка на торте: за отмену брони не возвращали деньги.
Приехали в ночь с 30 на 31 декабря, новогоднее настроение было полностью испорчено. Т.к. приехали ночью - решили всё же 1 ночь переночевать, а за остальной срок оформить возврат денежных средств.

На утро 31 декабря мы оформили возврат и съехали из номера. Нас уверяли что в течение 10 рабочих дней произойдет возврат денег, но спустя 3 недели так и не вернули. В течение ещё недели после этого ежедневно разбирались с отелем, пытались вернуть деньги. В какой-то момент нам сказали что наше заявление на возврат вообще не зарегистрировано (шок!)

Ещё через долгое время ругани с ними и уже с угрозами с юридической стороны, нам сообщили что готовы рассмотреть сумму возврата, но полностью всю сумму точно не вернут, т.к. на эти дни никто так и не заселился и это был убыток для отеля, что совершенно не наша проблема - по закону нам должны были вернуть полностью сумму за оставшиеся сутки. Спустя месяц ожидания и потраченных нервов нам наконец-то вернули деньги.

В этот отель больше ни ногой. Не рекомендуем!!!

Номер маленький, не очень удобно расположена пастель.

Текла душевая кабина, так и не отремонтировали; в ванной было полно воды, когда я сказала администратору что напишу плохой отзыв из за того что они ничего не предпринимают она сказала что техника пришлют и он починит. Техник пришел но ничего не починил. Потом она сказала, хорошо что вы хотите в качестве компенсации, например ужин. Мы подумали и решили попросить в качестве компенсации поздний выезд. Она согласилась. Каково же было наше удивление когда при выезде другой администратор потребовала с нас оплату за этот выезд! Причем сама же говорит «у нас в программе написано что компенсация, но другой администратор мне лично не передала». Мало того угрожала, что разместит нас в четном списке если этот выезд не оплачен. Я хочу написать жалобу в организацию по защите прав потребителей на эти апартаменты. Испорченый отдых. Администраторы все время демонстрировали безразличие и пренебрежительное отношение. Плюс вода платно, даже пакетиков чая нет. В общем никому не рекомендую там останавливаться. Соотношение цена качество не соответствует, сервис очень плох

Единственный комментарий по еде. Если кому-то важно, то завтрак - это доставка готовой еды (больше похоже на "сухой паёк"). Своей столовой, кафе в отеле нет. Разогреть все можно в номере.

Не очень удобный санузел, нет полочек в душевой кабине и над раковиной. Причем есть куда их повесить. Странно, что администрация не прислушивается к отзывам туристов. Как бы ты не мылся в душевой кабине, вода всегда на полу. Приходилось вытирать пол ножными полотенцами, которые не просыхают до следующего использования душа. Было бы прекрасно организовать крючки, чтобы было куда повесить одежду, а не класть на закрытый унитаз.
Отсутствие полотенца в кухне тоже напрягло. Пришлось использовать полотенце из ванной.

Мною была забыта куртка в номере, администратор не позвонила и не сказала об этом!!! Странно не правда ли !???

-

низковатый потолок, крохотная раковина в ванной

-

отель не согласился продлить выселение на один час после 7 ночей.
можно быть гибче. конечно после такого отношения неприятный осадок.
особенно когда заполнение отеля далеко от 100%.