Отзывы: Апартаменты светлые и стильные от LetoApart

1. Сервис. Самая большая печаль. Общение с администратором происходит в WhatsApp: там вы получаете инструкцию по заселению, туда же задаете вопросы, если они возникли. Так получилось, что в день нашего заезда в апартаментах не было воды. Когда мы это обнаружили, то связались с администратором, задав вопрос, почему так случилось. Получили ответ о том, что вот уже сутки весь микрорайон сидит без воды, и когда она появится - внятной информации нет. На этом все ))) ни «извините», ни «как нам жаль», ни «давайте посмотрим другой вариант размещения». На телефонный звонок - хамский ответ о том, что “мы здесь такие вопросы не решаем, ждите ответ в WatsApp”
Я написала в Островок с просьбой отменить бронирование и вернуть деньги (изначально бронирование было предоплаченным и невозвратным). К чести Островка, их служба заботы тут же вышла на связь, стали дергать администратора апартаментов и администратор нам даже предложил альтернативный вариант размещения (он нас не устроил).
Времени на то, чтобы ждать предложений от хозяев апартаментов у нас не было, ушли по делам. В нашей поездке нам важно было именно проживание в апартаментах в комплексе Флора или совсем близко. Поэтому оставили вопрос до позднего вечера. Когда вернулись в номер - воду дали и мы остались. Предложение к менеджменту апартаментов: обучите сотрудников элементарной вежливости и эмпатии. Несложно, а позитивных отзывов будет больше.

2. Должна отметить еще один нюанс: расположение. Апартаменты находятся на глобальной стройке: рядом строится огромный жилой комплекс Лестория, идут работы по благоустройству набережной реки Кудепсты. То есть в ближайшие 3 года это будет прям эпицентр огромной стройки. Через 3 года, если все задуманное построится, будет хорошо.