Отзывы: Отель Проспект

не было такого

минус расположения - 20 м от жд дороги, это не претензия к отелю, на карте видно, но я понадеялась на звукоизоляцию окон и не угадала.
показали номер перед заселением, да, но перед заселением же не предполагаешь, что надо детально посмотреть и постельное белье, и работу сантехники. белье серое, в затяжках и волосах, не покидало ощущение, что оно не свежее. полотенца такие же серые, в дырах. номер у меня был на первом этаже, напротив выхода к бассейну, с шумом от посетителей (хоть и зима, летом, возможно, еще хуже).
wi-fi работал с перебоями, в одной части здания сигнал есть, в другой пропадает. комментарий администратора: "у нас в сочи везде так", и раздражение, что клиент заявленную услугу спрашивает.
отдельно про персонал - вышел инцендент с, видимо, нетрезвым персоналом, посреди ночи в закрытый номер ввалилась баба с криками (если открыли закрытый номер, то либо персонал таскается по номерам, либо замок не работает, не понятно, что хуже). ни ночного администратора на месте, ни охраны, пришлось самостоятельно разгонять курящих и ржущих у басейна девах. от администратора с утра реакция "если вам надо, мы по камерам посмотрим, что на самом деле было, но если вам не надо я не буду тратить время" ни извинений, ни внятных комментариев, а вечером вообще сделали вид, что ничего не случилось. задачи улучшить клиентский опыт хоть как-то не было))). в общем, деньги потрачены, время потрачено, переезжать на одну оставшуюся ночь я не стала.
в целом, у администратора нет понимания, что ее работа про сервис и заботу, и что перед клиентом она лицо компании.
однозначно не рекомендую этот отель. езжу много, есть опыт по отелям разных категорий, этот по качеству 3* не соотвествует, и дешевой ценой это не компенсируется.

Не всегда приветливый персонал. Бывало очень шумно на ресепшене. Большая слышимость соседей. Не очень чисто убираются номера, например грязные стены в душе, двери, потолок в пятнах.

Из минусов - много клопов повсюду в коридоре клоп в углу в паутине сидел всё время, пока мы были в отеле и его никто не убрал. В номере ловили их тоже. И очень высокая слышимость, слышно всё всё, даже мельчайшие звуки из соседних номеров, плюс рядом шумная дорога и ЖД пути. Людям с чуствителым сном будет сложно.

-

Ночью кто-то делал заплыв,пришлось закрывать окно.Можно обозначить время для купания,хотя бы до 23:00)

-

До пляжа идти минут 15, но эти пляжи не очень, хороший пляж находился почти в сочи ~30-40 минут. В номере убирались редко, полотенца не меняли, пока не попросишь, аналогично и с постельным бельем. Вид из окна на железную дорогу, очень слышно поезда, чувство, что по ночам едешь в поезде. Телевизор лагает, в туалете пахнет канализацией.

Персонал надо менять, за исключением некоторых. Женщина со светлыми волосами на ресепшене (кажется в очках) была восхитительна, вторая с тёмным каре - не очень, достаточно груба, очень громко смеётся на ресепшене, будит этим в 11-12 часов вечера. Ну общее впечатление не очень.
В день выезда в 6:45 утра зашла уборщица в номер, этим разбудила, треш.
Ещё хотелось бы полотенцесушитель в номер для 100% классного номера.
Электричество выключали на более суток из трёх дней пребывания. Август. Так что тут это не редкость, имейте ввиду. И как раз я этот день отравилась и лежала целый день дома, ни телевизора, ни телефона- все разрядилось, ужас

Выключили свет, никто не организовал подключение из резервных источников (есть услуга аренды генераторов), долго не было электричества, не было завтраков, разрядился телефон (а в телефоне сегодня -- банкинг, такси, билеты). В связи с отключением начали возникать осложнения, препятствия отдыху. По сути, отель не выполнял обязательства. Хотел сьехать, менеджер пригрозил штрафами. На мое предложение пойти друг другу на встречу (мол, ни электричества, ни еды (хотя мне на это наплевать) с их стороны, а деньги заплачены) и расстаться мирно (не хотел продлевать аренду и просто сьехать), указала на "заключенный договор" и что штрафы все равно будут. В общем, как деньги брать и не выполнять обязательства за оплаченные услуги -- это нормально, "поймите нас, форс мажор", но отпустить человека -- "заплатите штраф"

Телевизор работает из последних сил. Загрузка между переключением каналов занимала 10-15 минут

-

Нет лифта, но для меня это не проблема.

-