Отзывы: Спа-отель Грейс Арли

В отель невозможно позвонить самим и узнать интересующую информацию, можно только оставить заявку на звонок. Мне перезвонили спустя 4-5 часов. Когда бронь я уже сделала, через агента и была в пути. Уточнила работает ли хамам и бассейн-ответ был утвердительный, сказали что хамам для гостей до 17:00. По приезду в отель, нам сообщили что хамам все таки не работает. Обещали что заработает на следующий день, но и этого не произошло. Компенсации никакой не было по этому поводу. Завтрак 1100руб - неоправданно дорого, в сравнении с другими отелями. Где и обстановка и сама еда более высокого уровня. Отношение персонала - негостеприимное, с проблемами в номере после 18:00 вам не помогут, и на следующий день тоже про вас забудут. Для того, чтобы настроить телевизор много усилий прилагать не нужно, достаточно выдать гостям пометку, как это сделать. Но никто и пальцем о палец не ударит, чтобы вам в этом помочь. Нас засели в неготовый номер, горничная очень удивилась когда зашла помыть пол, а в номере были уже мы. К слову время было 16:00. Но очень хочется отметить, что из всего персонала, только от горничной чувствовалась забота и доброжелательность, за что ей отдельное спасибо. Есть большая вероятность того, что на вас накричит злая женщина, которая там непонятно за что отвечает.И если ей что то не понравится, за словом в карман она не полезет. Выслушаете и что дети ваши необразованные и правила проживания читать не умеют, и что кусты ее там уже все истрепали-ходят туда сюда. Замечания были сделаны не нам, но обстановка была неприятная.В номере жить можно,но без комфорта. Сантехника ржавая, матрас на кровати ужасный, спала с ребенком на раскладном диване. Часы висят, но не работают, Картины с желтыми разводами. Вряд ли поедем в этот отель снова, приимущество только что подогреваемый бассейн. Но он грязный и очень маленькая площадь вокруг бассейна, лежаков не хватает, все как будто друг у друга на голове. Еще и злая женщина постоянно ходит как раз там, попросите ее быть добрее.

Отель оправдал все наши с мужем ожидания.

Сложно найти Арли, мы приехали ночью, нет ни одной вывески которая светится, свет в номере не работал, зубные наборы пришлось просить, на ресепшен в другом здании, телевизор не работает

Завтрак шведский стол мне было бы удобно если бы было бы меню

отпуск закончился очень быстро

Номер старенький. В ванной пахнет канализацие. И очень удивило отношение к людям. Неужели сложно поменять уже совсем старые вещи. Например старый делимый стульчак. На улице проливной дождь. Попросил придержать номер на 40 мин. Вредная грубая администратор не разрешила. Сюда больше никогда не вернусь.

из минусов - сауна не работает, и хамам только до 5 вечера, почему-то. и ещё насчёт игровой детской комнаты - неприятно там находиться, всё старое, грязное, очень сильно пахнет сигаретами, прокурено, в туалете грязно, развешаны какие-то полотенца, одежда, как будто там кто-то живёт, и тоже очень неприятные запахи.
и анимация - мы были в игровой вечером, по углам сидели три аниматора, в своих телефонах, не отрывались от них, всё приходилось выспрашивать, ребенку не уделили внимания, не рассказали минимум даже, что где лежит, Какие-то бы игрушки сами достали, что-то мне бы предложили. пока я что-то пыталась выспросить, они всё время лежали-сидели в мешках-креслах, в телефонах. невежливо даже было в этом плане. просто как рекомендация, что гостю можно уделить какое-то время своё, тем более вас там трое человек было, в этом вроде и заключается ваша работа.
а в остальном всё в порядке, спасибо!

Мебель, конечно, пережила многое. Видно, что много лет ею активно пользовались, кресла старые, диваны не раскладываются.. деревянная обшивка стен вся в бытовых пятнах. Душевая кабинка из 2000-х, тоже потрёпанная, много людей прошло через неё)))
наверное, за ту цену, которую мы платили (5100₽ в начале марта) не стоит ждать лучшего.
Не очень понравился сам район, больше не буду смотреть гостиницы в этой части Адлера - железная дорога проходит прямо у моря, выходов к морю не так много, набережной просто нет!

Не работало освещение в ванной в номере но нам сразу же заменили номер.