Отзывы: Спа-отель Грейс Арли

Номера в первом корпусе уставшие, неудобно расположен шкаф.

Заселение долгое , девушка одна, но что то очень долго то одну бумажку, то в компьютер , то еще что то, относительно других отелей за одну эту поездку только заселение в Грейс Арли длилось более 5 минут ( это без учета ожидания моей очереди) Далее весело - заселили в номер стандарт с видом на море . С розетками так себе история. Ав ванной на полу была вода, душ «помыли» вокруг и внутри не протерли. В душе плесень черная.
Через пару часов решила закрыть балкон( был открыт при заселении) и дверь оказалась сломанной. Пришел мастер - починил. Но снова тут же не закрылась . Вопрос решали долго, девушка искала номер той же категории, но я оплачивала видовой, а таких не было свободных . Только звонок управляющий помог- переселили в премиум люкс. Такой же с плесенью, странной шторой воткнутой в окно, пыль вокруг. Самое чистое место-пастельное белье. Самым «приятным» оказалось отсутствие даже теплой воды. Вечером не удалось искупаться, думали может загруженность отеля сказывается. Но в 6 утра горячей/теплой воды не оказалось.
Спа не опробовали, хотела посетить ресторан во дворе, но после пары минут ожидания хоть кого то из персонала решила пойти в другое заведения. Для руководства: посмотрите по камерам ресторан Арли 22 ноября около 16:10 Возвращение в данный отель не планируется, да и вообще сеть Грейс вряд ли будем рассматривать, раз даже за уборкой не могут проследить

WiFi совсем дохлый, просто ужас. Нужен мне был для работы, специально сменил проживание на этот отель, потому что наивно полагал, что интернет в отеле в два раза дороже будет супер.

По факту почти не работал в моём номере и пришлось в ноябре идти на балкон - там около 5мбит было хотя бы.
Если видно фото, то на нём я пальцем показываю на уличный роутер, который скорее всего раздаёт интернет на все номера. Жуть, надеюсь у них это временно.

-

Все ,начиная с работы ресепшена и заканчивая неполадками в номере Все отвратительно,не советую .В душевой комнате все висит ,по русски сказать ,на соплях, душевая кабина протекает .Крючки не функционируют,отваливаются , невозможно дотронуться ,дверь в душевой того гляди ,отвалится,очень туго открывается и щелкает,пуль т от приставки ты,был треснул ,о чем мы сообщили администратору,пригласив и показав ей все наглядно ,реакции никакой не последовало . Неоднократно связывались с группой отеля по бронированию о замене номера , никто ни чем не помог совершенно, там где сауна и хамам,в душевой отсутствует замок ,ручка , любой из гостей без конца к тебе заходит,открывают дверь ,раздевалки нет там тоже нет ,где можно спокойно было бы переодеться ,халаты в номерах стандарт платные .В общем и целом отель просто ужасный , расположение тоже непонятное ,по приезду с Краснодара,искали его 1,5 часа ,в отеле никто не брал трубку.Номера стандарт , однозначно не рекомендую никому . У нас был 2х местный номер стандарт с балконом и видом на море, номер 53

сезонные клопы в номере, да это везде как нам сказали, но мы не первый раз осенью в Адлере, и такое видели первый раз, в ванной плесень, которую можно убрать с помощью качественной уборки, на поломки реагируют медленно не только в номере...аппарат с соком был сломан всю неделю, уборка номера, временами страдает

к отелю претензий нет, контингент в отеле в основном пенсионеры и семьи с детьми.

Заселились 28 сентября Грейс Арли , очередной раз у нас не работал телевизор , последние 3 заселения в этот отель Грейс Арли и Грейс Кристал телевизоры не работают никогда.но в этот раз после звонка администратора нас предложили подождать и решить наш вопрос , затем нам предложили - « походить по отелю и посмотреть номера , где работает ТВ» ….. еще раз повторяю это не в первый раз .
Утром в 10.20 уборщица своим ключом начала открывать наш 25 номер! Спросив, продлеваем ли мы номер?! Выезд до 12.00 почему такое отношение к постоянным клиентам?!! У меня есть карта вашего отеля как постоянного гостя, но с таким отношением администраторов мы больше в группу отелей Грейс не вернемся .

Заселились 28 сентября Грейс Арли , очередной раз у нас не работал телевизор , последние 3 заселения в этот отель Грейс Арли и Грейс Кристал телевизоры не работают никогда.но в этот раз после звонка администратора нас предложили подождать и решить наш вопрос , затем нам предложили - « походить по отелю и посмотреть номера , где работает ТВ» ….. еще раз повторяю это не в первый раз .
Утром в 10.20 уборщица своим ключом начала открывать наш 25 номер! Спросив, продлеваем ли мы номер?! Выезд до 12.00 почему такое отношение к постоянным клиентам?!! У меня есть карта вашего отеля как постоянного гостя, но с таким отношением администраторов мы больше в группу отелей Грейс не вернемся .