Отзывы: Отель Mirror Family

-

Бассейн холодный , халаты будто для детей
За два дня нам даже не убрали номер

В номере вечно запотевали окна от влажности, терморегулятор работал только на холод, а осенью там уже ночами было невозможно находиться поэтому съехали через 2 суток в центр Сочи из Адлера. Так же с уборкой были проблемы потому что везде была пыль и максимум что делали меняли пакет раз в сутки в ведре в санузле и клали 2 полотенца. А ещё в номере был паук и сломанный пульт от кондиционера

Отсутствие мобильной связи на территории отеля.

Не работала спа зона ,хамам на ремонте,вода в бассейне холодная,вся зона бассейна и спа оставляет желать лучшего.Номера маленькие,но это ладно,но ванная чуть больше 1 кВ метра ,это нонсес.Кабинка душевая не закрывается ,в ней не развернуться, раковина -вернее не раковина ,просто ее наличие ,умыться ,почистить зубы в ней не возможно.Это не ванная ,это туалет!!!!!Требует ремонта,кстати трещины по углам.Отопление не работает ,только Сплит работает ,от чего постоянного болит голова.
Если вам просто поспать ,на самолет или один день и нужен центр ,то пойдет.Остальное -это не сюда.Да отдельная песня халаты-это просто стыд,они севшие раз двадцать,подходят хорошо для детей лет 8.Правда потом поменяли на нормальные ,почему сразу так не делают -вопрос….

Минусы:

1. Нет нормального пандуса к ресепшен, чтобыпройти к ресепшену с коляской или даже тяжелыми чемоданами, нужно идти через боковой вход и подниматься по очень крутому и неудобному пандусу.

2. Неудачный бассейн. Вместо одного большого бассейна сделали два небольших. Один с подогреваемой водой, второй - с холодной. Мы отдыхали в октябре, уже было прохладно. Естественно народ шел в теплый бассейн, холодный был пустой. Все как селедки набились в один небольшой бассейн, нормально плавать было невозможно. В итоге за всё время пребывания в отеле мы сходили туда только один раз и больше не пошли. Не понятно почему нельзя было сориентироваться по температуре воздуха и второй бассейн также наполнить теплой водой.

3. Не качественная техника в номере
Фен работает ровно полминуты и отключается. После жалобы на ресепшен пришла сотрудница отеля, спросила в чем дело, выслушав жалобу, сказала: «Что вы хотите, это все отельные фены такие.» Прозвучало как: «Что вы тут вообще жалуетесь»))) Взамен дала старый маленький фен с оплавленным корпусом.

4. Плохо постиранные полотенца
Один раз попались коричневые пятна на якобы чистых поменянных полотенцах

5. Уборка номеров далека от идеала, особенно в ванной

6. Близость к аэропорту является как плюсом так и минусом: слышен шум самолетов. Но не сказать, что они прям над головой пролетают, всё-таки несколько в стороне.

Питание мы не брали, поэтому ничего не могу сообщить о его качестве.

В целом неплохой отель, но уровень сервиса подпортил впечатление.

Отдельное внимание, я бы уделила завтракам, если их можно назвать завтраками) есть это невозможно, я правда не знаю, как тут пишут отзывы о том, что все вкусно) нет, это отвратительно! Это невозможно есть, так как в школьной столовой еда вкуснее! Всю ситуацию спас только чай, с водой из под крана скорее всего, так как у нее был специфический привкус) яйца и омлет, будьте готовы вам никто не будет готовить, они холодные и привозные, без понятия откуда точно и как заявлено что-то вроде брускетты с вяленым томатом- будьте готовы к батону со свежим помидором ) нам по удаче, принесли два ледяных омлета , собственно они уже стояли где-то и непонятно где приготовлено, и откуда это принесли тоже неясно . Овощей на завтрак нет, о разнообразии в питании естественно тоже нет речи. Стояли нарезанные яблоки, один вид слоек , скорее всего из пятерочки, так как сотрудники не знают состав этих слоек) сыр и колбаса- один вид, в небольшой тарелке)
Но и финал -это КОФЕ!- это вода светло-коричневого полупрозрачного цвета , без вкуса и запаха кофе)
Подьем для коляски и багажа, так же не предусмотрен совсем, если вам нужно поднять коляску, то придется приложить усилия) с багажом тут, так же упали.
Хотите испортить себе отдых за свои деньги за 8-9т.р за ночь, вам точно сюда!)

-

Крохотный санузел и душевая кабина:))))) Но не смертельно:))))

Очень маленькая раковина,
нет пандуса на входе (с колясками и чемоданами нужно идти через отдельный вход),
не всегда присутствуют сотрудники на рецепции, либо они одеты не по форме, что не отличает их от постояльцев отеля.

-

Маленькая раковина в ванной комнате.

1.Сотрудники ресепшн
Прилетели в 9:00,шел лютый ливень,хотели заселиться раньше
Приехали в отель,нам сказали,что наш номер готов,доплатите 2950₽ и мы вас заселим,но завтрак будет у вас только с завтрашнего дня(интересно почему так,если завтраки до 11:00).Так же на стойке ресепшена мы увидели,что есть реклама о том,что есть трансфер в Красную поляну.Мы поинтересовались,на что сотрудник ответил,что да,есть такая услуга,что это трансфер,который забирает и привозит обратно,несколько раз в день.В итоге оказалось,что это экскурсия с 11:00 до 19:00 вечера ежедневно.
При заселении не работал вайфай.

Раковина в номере просто смешная,такую обычно ставят в туалете,как доп.раковина
В день выселения на нашем этаже не работало электричество(сказали,что работы будут вестись с 9 до 12) на вопрос сотрудникам,как нам собираться,чтобы веселиться(тупо принять душ,высушить голову,зарядить телефон и тд) нам ответили,что к сожалению ничем не могут помочь:) повторили нам это несколько раз,в итоге КОМПЛИМЕНТАРНО разрешили выселиться в 13:00))))

Завтраки отврат,тут даже никакие комментарии не нужны.Советую не покупать проживание с завтраками,ибо это просто даже выглядит смешно:) сырники состоящие из муки+вода+сахар и капля творога,пережаренные во фритюре несколько дней назад,например)