Отзывы: Отель Mirror Family 4*

Маленькая раковина в ванной комнате.

1.Сотрудники ресепшн
Прилетели в 9:00,шел лютый ливень,хотели заселиться раньше
Приехали в отель,нам сказали,что наш номер готов,доплатите 2950₽ и мы вас заселим,но завтрак будет у вас только с завтрашнего дня(интересно почему так,если завтраки до 11:00).Так же на стойке ресепшена мы увидели,что есть реклама о том,что есть трансфер в Красную поляну.Мы поинтересовались,на что сотрудник ответил,что да,есть такая услуга,что это трансфер,который забирает и привозит обратно,несколько раз в день.В итоге оказалось,что это экскурсия с 11:00 до 19:00 вечера ежедневно.
При заселении не работал вайфай.

Раковина в номере просто смешная,такую обычно ставят в туалете,как доп.раковина
В день выселения на нашем этаже не работало электричество(сказали,что работы будут вестись с 9 до 12) на вопрос сотрудникам,как нам собираться,чтобы веселиться(тупо принять душ,высушить голову,зарядить телефон и тд) нам ответили,что к сожалению ничем не могут помочь:) повторили нам это несколько раз,в итоге КОМПЛИМЕНТАРНО разрешили выселиться в 13:00))))

Завтраки отврат,тут даже никакие комментарии не нужны.Советую не покупать проживание с завтраками,ибо это просто даже выглядит смешно:) сырники состоящие из муки+вода+сахар и капля творога,пережаренные во фритюре несколько дней назад,например)

-

Отсутствие парковки, негде выгружаться, нет помощи. Хамство и отсутствие клиентоориентированности у персонала. Место курения за будкой охраны, есть ощущение, что куришь на помойке. Несмотря на то, что отель позиционируется как семейный и не курящий, в коридорах и даже в номерах каждый вечер тянет сигаретами, администрация не обращает на это внимания, как и на все остальное. Номер: достаточно свежий ремонт, но вся краска уже в пятнах и царапинах (покрашено дешевой краской), ковролин в коридоре грязный, кондиционер очень шумный и абсолютно не эффективный, ванная комната - это особая форма извращения (ни один взрослый человек не сможет нормально умыть лицо и руки или помыться в душевой, т.к раковина прямоугольная 15 см на 25 см с учетом бортиков, а расположена она между стеной и душевой кабиной, так что протиснуться туда невозможно, а душевая кабина подойдет по размеру разве что 10ти летнему ребенку (к примеру, мой рост 160 см, вес 55 кг). Душевая кабина китайская, ужасного качества и вся болтается и заедает. В санузле вытяжка отсутствует, размер санузла очень-очень маленький.
Завтраки: нет смысла за них платить, мало того, что это не шведский стол, а система завтрак номер 1,2,3 и т.д., так и не вкусно, и еда крайне «уставшая». В итоге, были на завтраке 2 раза из 10 дней, остальное время ходили в соседнее кафе. Чтобы позавтракать, нужно стоять в очереди и ждать. Количество столов не соответствует количеству гостей. Халаты размера S. Итог, цена и качество категорически не соответствуют (12.000 руб в сутки включая завтрак). Это отель не 4 звезды, а максимум 2.

Для тех,кто путешествует на машине имейте в виду-возле отеля очень сложно припарковаться

Питание отвратительное и обслуживание в кафе не очень. Лучше напротив Мангал вроде ресторан. В основном были там. Перебои с водой электричеством. Это не отель 4 звезды, а только две. Душевая кабина маленькая только для детей. Раковина умываться вообще такая маленькая что все течёт на пол. Короче не стоит своих денег и декларируемых звезд.

заселение только в 15 часов, хотелось бы хотя бы нас час раньше.

Не понравилось местоположение, 15 минут нужно идти до моря, на такси ехать еще дольше из-за пробок(отель выбирали друзья),но из плюсов напротив отеля сразу ТЦ.

Когда заходишь в отель, ваша сотовая связь блокируется, просто телефон становится бесполезной вещью, Вай-фай не работает от слова совсем, тебе каждый раз нужно вводить номер комнаты, дату своего рождения, хватает на 3 минуты и вылетает и нужно вводить снова данные, это безумно раздражало и выводило из себя, мы не могли списаться и созвониться с друзьями, я ходила до них со второго этажа до четвертого, где они проживали, а они до меня… это вообще как?

Завтраки это отдельная история, как этим можно кормить людей? Система завтраков по меню, на выбор Английский, Французский, Русский завтрак и т.д… но как это приготовлено ужасно, не вкусно, видно что приготовили заранее и это стояло на тарелке несколько часов, каши на воде, как сопли безвкусные, сосиски самого дешевого качества, сырники пережаренные в жиру, и на минуточку стоит один завтрак такой 800р!!! Лучше уж сходить за угол в кофейню и на эти деньги позавтракать свежим кроусаном с семгой и авокадо, запив капучино! На завтраке люди сидели рядом с нами, тоже присоединились к нашему негодованию по поводу еды! Увольте пожалуйста повара!

А еще очень манерный администратор на ресепшен по имени Александр, общается с тобой, как будто он там Бог, на все наши просьбы был ответ нет, ради интереса на следующий день попросила девочек на ресепшене нож, они не отказали, в отличии от Александра!!!

Ниже фото шикарных завтраков за 800 раблей

Забронировала номер и оплатила заранее одной категории , в итоге заселили в стандарт , аргументировав это полной загруженностью . Осталась недовольна сервисом и таким отношением , очень жаль .
Сама территория красивая и ухоженная , отель в целом тоже хороший, но всё это нивелирует халатное отношение персонала .

Сервис оставляет желать лучшего . Молодой человек на ресепшен не настроен помочь с решением проблем гостей.Ведёт себя надменно.При заселении выбирали две раздельные кровати. В номере оказалось одна двухспальная . Телефон на ресепшен не отвечает , пришлось спуститься снова вниз . На что молодой человек администратор, ответил , что занят заселением гостей , поэтому трубку не может взять и помочь нам тоже . Ждите когда я освобожусь. Интересная позиция .В итоге стояли ждали . На что сказали, что разъединят нам кровати и перестелят постель . Итог никто не пришел . После 9 вечера обратились на горячую линию . На что нам сказали, что же вы раньше нам не сказали. Короче оставили как есть , благо были там одну ночь . И рано утром покинули данный отель . Из минусов , очень маленькая душевая кабина .Руководству необходимо обратить внимание на работу администраторов .

Ванная комната. Невозможно развернуться.
Раковина крошечная.
Звук летающих самолетов слышен даже через закрытые окна.
Запах сигарет от курящих на соседних балконах.

Стандартный номер для людей очень компактных. Я вешу 40кг, маленькая, худенькая, но даже мне в душе было тесно, раковинка микро, умываться в ней надо максимально собрано) ГИПу проекта точно надо менять работу. Шкаф не открывается полностью - мешает прикроватная тумбочка. Свет в номере с разной цветовой температурой - это сразу снижает уровень.

Обслуживание на 0 - уборка номеров - застелили одеяло и поменяли пакет в мусорке - их максимум. Даже откровенно тухлые продукты, которые лежат у мусорки - не выкинут. Детский завтрак до 7 лет - не дадут. Купите за 600 рублей хлопья и кашу пятиминутку. В «ресторане» не успевают - гости сами за другими убирают посуду чтобы просто сесть за стол. В детской игровой единственное правило - уберись за собой! Моим ребенком, которому нет и двух лет - командовали. Зеленая территория и ту рядом - единственное хорошее что тут есть. И вещи свои несите сами через скользкий и крутой пандус. И из душевых принадлежностей - шампунь для всего и всех

Отсутствие парковки для гостей, маленькая раковина в ванной комнате.