Отзывы: Гостиница Villa De Luiza Hotel

Пишу отзыв первый раз. Всегда при планировании отпуска читала отзывы, но сама никогда их не писала, даже если были какие-то пожелания. Но в данном отеле просто не могу смолчать. Отель сам по себе хороший, ремонт тоже норм, за исключением плесени в душевой кабине. Забронировали номер люкс на сайте «Островок»за 7 тысяч в сутки, оплатила за 2 дня хозяину отеля Артему, на сайте ничего не оплачивала. При оплате просили чек прислать на ватсап, я так и сделала, но этот Артем на принятые сообщения никогда ничего не отвечает, даже скрыты в переписке информация о прочтении смс. Должны были заехать 13 июля, находясь в дороге, нам позвонили с отеля и уточняли почему мы сегодня, то есть 12 июля не заехали в отель, вообщем они перепутали даты (ну ничего страшного с каждым бывает). Номер нас ждал уже 12 июля, приехали мы 13 около 10 утра и сразу пошли в отель уточнить можно ли нам раньше заехать. Но! В отеле решает все вопросы только Артем, а женщина, которая там НИЧЕГО НЕ решает и даже не испытывает необходимости позвонить и уточнить по поводу наличия номера. Мы приехали с двумя детьми и ждали когда прийдет тот самый Артем, а он приходит только к 14-00. На ресепшене никого никогда нет, женщина, которая должна убирать номера всегда разговаривает по телефону и ничего не делает. Уборки номеров вообще НЕТ, туалетной бумаги тоже никто НЕ приносит, пока ты сам не пойдешь и не найдешь ту самую женщину, мусор никто не убирает. На каждом этаже стояли кулеры ПУСТЫЕ, фена в номере (даже в люксе). Уборку номера сделали только после моих претензий в их адрес и то, сказали,что нужно было за 10 тысяч в сутки номер снимать если хотим уборку, фен. У мужа был в один из дней день рождения, но в отеле об этом никто и не задумался, первый раз такое отношение, вообщем отель не ценит своих проживающих, неприятное впечатление осталось об отеле, никогда больше сюда НЕ приеду и НИКОМУ его не посоветую. При заселении взяли курортный сбор и пояснили, что если бы мы бронировали не через сайт, то не было бы

Отсутствие лифта до 4-го этажа

Было не убрано в номере, вместо двуспальной кровати просто сдвинуты две односпальные, матрасы с пружинами выпирающими

-

-

Очень грязно
Заезд в 14, приехали в 15 номер был грязный, ждали до 16 пока помоют ..
Но унитаз/зеркало/холодильник не кто не мыл/ пришлось самой мыть

Уборки нет , замены белья и полотенец нет , мусор никто не убирает

Уборки нет , замены белья и полотенец нет , мусор никто не убирает

Уборки нет , замены белья и полотенец нет , мусор никто не убирает

Уборка в отеле чисто номинальная. Убрались на пятый день, после неоднократных напоминаний. Мусор нужно выносить самому, никто этого делать не будет. Насчёт чистого белья и полотенец нужно договариваться с горничной, иначе ничего не получите. На ресепшене редко бывает администратор

Все супер!!!!

Все супер!!!!

Все супер!!!!