Отзывы: Отель Kailas Spa by Stellar Hotels, Sochi

Не очень качественная уборка. Конкретно в моем номере не было окна, хотя на сервисе он и назывался «панорама», что смешно. На мою просьбу переселить меня в номер категорией выше (с доплатой с моей стороны)—сотрудники фактически проигнорировали, сказав «это нужно звонить в наш отдел, который занимается ценообразованием», на мою следующую просьбу переселить был ответ «остались только люксы» (хорошо, но зачем считать мои деньги без меня?), потом попросила узнать есть ли возможность переселиться внутри сети отелей.. и не поверите, но мои деньги снова посчитали вместо меня и сказали «это будет дороже тысяч на 20»…. Отель выбирался не столько из бюджета, сколько из месторасположения, а оно наверное одно из лучших в этой части города.

Хочу предупредить, что не нужно ожидать от отеля чего-то вроде «дизайна», потому что он скорее перевалочный пункт старой мебели из других отелей сети.

Отдыхал с семьёй с 26.02.-29.02.2024
Единственный плюс этого отеля - месторасположение. На этом все.
Теперь о печальном. Парковка перед отелем рассчитана на 3 машины, хотя номерной фонд не менее 20. В здании также находится SPA салон. Так что летом с парковкой проблема.
При заселении меня попытались развести на деньги. Управляющая ( имя не известно т.к. не представилась и не носит бэйдж) заявила, что я должен доплатить за детское доп.место 800р./день. Я объяснил, что оплатил номер полностью с указанием всех проживающих и их возраста. Но она мне тыкала в их прайс. При этом она даже не знала сумму которую я заплатил через Островок, для нее потом это стало удивлением. Но даже после того, как я доказал, что я прав и доплачивать ничего не надо, она даже не извинилась. А пока я с ней спорил, моя семья ждала меня на улице, чтобы пойти на прогулку.
О животных в номере. Вернувшись как то с прогулки вечером, мы обнаружили в номере ОГРОМНОГО ТАРАКАНА. Он спокойно ходил по кровати, на белой простыни очень хорошо видно. Спать потом было жутковато. Фото трупа прилагаю.
Ну и в целом отель уже уставший, необходим ремонт.
Убирали за 4 дня 2 раза.

Жаль, что телевизор нет смарт, не было возможности подключить телефон к нему или хотя бы сделать трансляцию экрана, но это маловажно
В описании номера был указан сейф, но он мне не был нужен, поэтому не расстроило

Разочаровало отношение администраторов стойки регистрации. Девушки уставшие, не приветливые. Не поздороваешься первым - не поздороваются и они.
Кому-то это может показаться нормальным, но нам было не совсем комфортно при встрече с персоналом отеля.

При заезде на ресепшене не кого небыло, ждал минут 10, начал звонить с 4го раза дозвонился попросил администратора подойти.

Сразу после заселения пошел в санузел, там на меня напал огромный таракан, убежал под плинтус, ладно не из пугливый просто не приятно.

Зубной щетки нет, мыло гели ужаснейше и дешевые самые, туалетная бумага из 90х, на самом туалете ободок откручен:-(