Отзывы: Гостиница Грейс Империал

1. Мы приехали в отель в 13:00, раньше нас заселить не смогли. В багажном отделении мест для наших ручных чемоданов не
оказалось, воды нам не предложили. Как итог, мы оставили сумки на ресепшене и ушли гулять. Так себе встреча. Но это мелочи.
2. Мы брали улучшенный номер с балконом. По факту оказался обычный стандартный номер, во втором корпусе. Вида нет, до ресторана по улице, до СПА в халате. Неудобство.
Оснащение в номере никак не на 5 звезд. Коврового покрытия нет, больших полотенец нам никто не принес, хотя мы пару раз напоминали СПиР, чтобы принесли. Мини-бар пустой.
В пожеланиях к номеру мы писали обязательное наличие штор блэкаут. Шторы по факту были на окне, а на балконе не было даже жалюзи. То есть луна светила в окно и спать было не возможно.
В санузле не оказалось зеркала с увеличителем, если бы знали, с собой бы взяли маленькое. Красится было неудобно. Клавишной системы выключения света от кровати нет. Чтобы выключить
свет в номере, нужно вставать.
В коридоре этажа также нет ковра, лифт пищит громко на каждый вызов. И это мы не придираемся, мы просто хотели комфортно перезагрузиться, выспаться, надышаться воздухом. А по факту лифт с 5ти утра пищит, люди в холле разговаривают, кафель усиливает звук. Какие это 5 звезд??? Неужели нельзя приглушить писк лифта? Вы сами попробуйте поспите в номере на кровати в 3х метрах от лифта. Основное требование для отелей такого уровня - это комфорт и безопасность.
А как можно выспаться со светом и шумом, я заплатил такие деньги за комфорт и сервис.
Подогреваемый бассейн на улице оказался
холодным. Температура 30 градусов не пригодна для купания. Если на улице минус
, температура водыдолжна быть выше температуры тела.

Шведская линия на завтраках обслуживалась медленно, мы приходили к 9:30
, мармиты были пустые. Приходилось выбирать из остатков. Переход между корпусами был заснежен. Табличка скользкий пол не спасала. Неужели нельзя ее постоянно подчищать, это же такой дискомфорт.

-

Отель очень маленький, нет никакой территории вообще. На завтраке толпа народу, качество блюд оставляет желать лучшего. Крытый бассейн находиться за стеклом от лобби, совсем меленький, с лобби наблюдаешь за людьми в трусах. Чуть больше бассейн на улице и в нем куча людей сидят как селедки, некомфортно. В принципе отель для непритязательных туристов. Для тех кто хочет отдохнуть комфортно - точно не сюда.

Завалено сугробами, гололед, ничего не чистится

отсутствует

Персонал вообще не обладает никакой информацией,такое впечатление,что их набрали в пик загрузки,мог разговаривать на свои темы,пока ты ждешь за стойкой.Нам предоставили номер на цокольном этаже,при этом лифт туда не доходит,надо подниматься еще этаж по узкой лестнице (все хорошо,но мы были с коляской и маленьким ребенком)нас даже не предупредили об этом.За весь период пребывания велась какая то бойня за лежаки,мы так ни разу и не выиграли в ней)Полотенец для бассейна тоже не было,но никто и не извинялся за это,подумаешь)Конечно отель стал больше,а обслуживание хуже,вот такая печальная история,как уходит отель из сердечка избранных(

-

-

-

-