Отзывы: Гостиница Грейс Империал

Отель абсолютно не соответствует не 5 звездам, не первому слову в названии- СПА .
Еда скудная , маленький выбор не очень качественной еды. Про Спа вообще молчу

-

-

От уличного бассейна исходил неприятный запах, который не вызывал доверия окунуться.
Далековато от подъемника на красную поляну и Розу хутор.

завтраки средне для такого
отеля

Это точно не отель 5*.
Номер: начнем с того, что изначально нас заселили в номер в котором не работал сейф, замок и все принадлежности были рассчитаны на двоих человек, хотя мы были с ребёнком. Дверной замок сделать не удалось, поэтому нас переселили в другой номер, вид из которого у нас был на окно соседнего номера, никакого намека на горы или хотя бы на лицу. Сам номер маленький, ванная комната вообще крохотная, очень неудобная.
Еда: в ресторане все время заканчивались тарелки ложки, кружки. Поесть есть, из чего выбрать, но это точно не завтрак отеля 5*.
Бассейн: У бассейна нет ни одного зонтика, лежаков на такое количество гостей категорически не хватает, если вы хотите полежать и покупаться у бассейна, то занимать место придётся в 8 утра.

Развернутый отзыв, пожелания, не все минусы
Так как сама человек из сервиса , да и просто человек со свежим взглядом

Отдыхали с женой в июле 2025. Сразу первое впечатление об отеле испортило отсутствие воды (объяснили аварией водоканала). На следующий день после уборки номера забыли положить полотенца (вообще не одного). После звонка на ресепшен (два раза), через 30 минут горничная принесла полотенца. На вопрос а извинения будут- " ну извините ". Это к слову о персонале отеля. Что камае им ся номера- мебель - шкаф купе ( направляющие дверей прикручены к полу на столько не ровно, что двери стоят под углом, ящики стола, если сумеешь открыть, то потом мучаешься, чтоб их закрыть). Из гигиенического душа льётся кипяток, даже если рычажок повернут на холодную воду. Бассейн на улице маленький для такого кол-ва гостей. Зонтиков возле шезлонга вообще нет. Вообщем впечатление об отеле 5* как указано на табличке отеля не соответствует действительности.

Завтраки не соответствует 5*. Очень странный ассортимент - на завтрак есть голубцы или куриные крылья, при этом нет банальных запеканок или сырников

- в номере не работали весы
- телевизор работал с перебоями
- мало лежаков на такое количество гостей (их около 20 на отель из 3 корпусов)
- мало опыта у сотрудников
- в зону бассейна нельзя со своими напитками и едой (если вы пришли с детьми, то можно)

На второй день проживания в туалете сильно пахло канализацией и запах оставался до конца отдыха. Справедливости ради мы уезжали утром и возвращались в номер поздно вечером настолько уставшие, что до ресепшена так и не дошли.
Еще из минусов неудобные ящики в туалете для хранения средств для умывания и тд. Если у вас много косметики с собой, она туда не поместится)
WiFi временами работал медленно или с перебоями (но это скорее претензия к правайдеру, а не отелю).
Завтраки в целом хорошие, но, например, красной рыбы к 10 утра уже не оставалось.

!Нет сушилки для одежды в номере!!!!
и в отзывах об этом пишут давно!!! хотела сама купить и придарить отелю, но в поляну с вб товары идут долго- не успела.
Персонал оправдывается, что в сезон работает полотенцесушитель и батареи. еще говорили что-то про спец комнату для сушки снаряжения.... Они предлагают сушить купальники на лыжах?!!!
Это СПА-ОТЕЛЬ 5звезд!!! купальники нельзя сушить на батареях - они испортятся!!! В чем проблема купить сушилку за 500-600р??? очень геморно отдавать их каждый раз в прачку!
*почему не работают полотенцесушители - персонал не знает. разбираются, судя по отзывам, не 1й сезон.
Уборщицу 3 этажа на мыло! это капец! я с 1 дня просила помыть полы. При заезде в ванной комнате увидела шелуху от семечек (несколько)
За 3 дня так никто и не убрал. полы не мыли, не пылесосили, со столов не вытирали, унитаз не мыли, заркало забрызганное ирригатором тоже никого не напрягало. Даже тарелку с крошками от комплимента на ДР с графином не забрали за 3 дня!

Если погода солнечная, то у бассейна негде спрятаться от солнца. лежаки без зонтов, а крытая зона отдана под столики ресторана-партнера Georgio Suluguni. Депозит/бронь 3000/чел


После первого завтрака готова была простить этому отелю все недочеты)))
Они действительно мелкие и скорее - это человеческий фактор.