Отзывы: Гостиница Грейс Дубай

Неполадки в ванной комнате.
Запах в вестебюле отеля, хлорка плохо сочетается с баром.

ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ – НИКОГДА не выбирайте этот отель!

Наш 9-дневный отпуск в этом "трехзвездочном" отеле обернулся настоящим кошмаром и одним сплошным разочарованием. Если вы цените свой комфорт, чистоту и деньги – обходите это место стороной!

Мы забронировали люкс с ДВУСПАЛЬНОЙ кроватью, предвкушая уютный отдых для двоих. Каково же было наше удивление и негодование, когда вместо этого мы обнаружили в номере две обычные односпальные кровати, грубо сдвинутые вместе! Это не просто неудобно, это АБСОЛЮТНО НЕВОЗМОЖНО для комфортного сна супругов. Кровати постоянно разъезжались, создавая огромный зазор посредине. Ни о каком уединении и комфорте для двоих, тем более в "люксе", речи быть не может.
Уборка? За 9 дней пребывания номер убирали ОДИН раз, и то только после наших многочисленных напоминаний и просьб. Туалетную бумагу и шампуни приходилось буквально выпрашивать каждый раз – принесли всего 3 раза за весь срок. Это в 3-звездочном отеле, где, по идее, уборка и пополнение должны быть ежедневными! Где стандарты?

Wi-Fi в номере практически не работал, связь постоянно обрывалась или отсутствовала вовсе, что очень затрудняло любую удаленную работу или просто связь с внешним миром.

Кондиционер – отдельная боль. Он не охлаждал, а лишь шумел, создавая иллюзию работы.

Вопрос о "звездности" отеля возник сразу: питания нет!

Итог: Этот отель – полное разочарование. Отсутствие элементарных удобств, несоблюдение гигиенических норм, ложные обещания – все это испортило ощущения от отдыха. Настоятельно не рекомендую его никому, кто ценит свой комфорт, чистоту и деньги. Обходите стороной, если не хотите испортить свой отдых!

Минусы:
1. Старый мебельный фонд - тут не буду описывать, в каждом номере индивидуально, но для номера Люкс (возможно там все номера с таким статусом) такая мебель не допустима.
2. Старое постельное белье и полотенца
3. Высокая стоимость за такой сервис

Нейтрально - персонал, сотрудники меняются, но сервис уж очень не навязчивый. Хочешь что то узнать - спрашивай. В последние дни узнали, со для бассейна отдельные полотенца. Выдают халаты... В общем, не хватает какого то "путеводителя" по данному отелю.
Также будьте готовы, отдельной кухни в отеле нет, нет посуды в номере, только стаканы. Горячая вода в кулере на этаже. Питание в отеле можно заказать, внутри отеля работает бар и кафе. Цены приемлемые.

Отсутствие интернета и обещанного красивого вида из окна

Все бы ничего.., однако при заселении на ресепшине, администратор вводит в заблуждение отдыхающих о необходимости дополнительно оплатить курортный сбор... Однако с 01 января в России вместо курортного сбора введен туристический налог. Этот налог автоматически включается в общую стоимость проживания и рассчитывается как определенный процент от цены номера. Таким образом, дополнительная оплата «курортного сбора» отелем не требуется...
Подозреваю что не я один с таким столкнулся..., кроме этого, на мою просьбу пригласить администрацию отеля, администратор отказала, дать их контакты также отказалась. Тем самым не оставив мне другого выбора как идти за защитой своих прав в роспотребнадзор и прокуратуру.
У меня в принципе вопрос к надзорным органам как такое допускается.
Весь отдых был испорчен, надеюсь надзорные органы отреагируют должным образом, а Островок в этом посодействует....

Люди не видитесь, отзывы проплаченные. Номера уже плачут по ремонту, постельное белье старое, разорванное, мятое и влажное. полотенцам уже не первый десяток лет. Освещения нет в номере, кроме пары лампочек. Вобщем, Сызрань 90х, а не Дубай

Хотелось бы, чтобы уборка проводилась чуть внимательнее (под кроватью валялся сушеный лимон, в раковине в ванной оказался лист салата, который мешал хорошему сливу воды)

Заехали в номер , достали одеяла , одеяло было очень вонючее, когда достали его , во всей комнате запах встал , попросили заменить , забрали , вечером подошли сами спросить что с одеялом , «завтра вам принесем»ответили нам , утром ломились в дверь , чтобы отдать одеяло. На вопрос чем укрываться ночью , промолчали.
По поводу вай фай , вай фай в комнате не ловил абсолютно, от слова совсем , подходили раза три попросить решить эту проблему , на что нам отвечали «сделаем заявку», заранее звонили и спрашивали, есть ли вай фай и хорошо ли он работает. Жили в отеле с 8 до 12, ни разу не заменили полотенца , не принесли мыльно-рыльные , хотя на ресепшене написано влажная уборка проводится раз в 2 дня! В общем разочаровались сильно , по фотографиям все очень красиво , отель неплохой , но очень много минусов , второй раз не вернемся .

Внутри номера не хватает стульев, очень неудобно после пляжа сидеть на тумбочках.
Подходили к админу, просили сделать уборку, в другой день не пустили, плохо себя чувствовали, оставались в номере. За полдня никто не пришел, встретили по дороге в номер уборщицу, та сказала, что должны были вчера убирать, никто не передавал инфу и тд.
Последнее, что мне не понравилось, это сбор гостиничный за проживание, хотя я оплачивать можно было либо наличными, либо переводом. Странная система для гостиницы с сервисным сбором.

Номера находятся на 3-4 этажах, лифта нет, подниматься с багажом и ребенком просто невозможно, помощь никто не оказывает. Отель старенький, все пошарканое, усталое, матрасы жесткие. В этот отель точно больше не вернемся.

К сожалению необоснованно дорого. Состояние номера далеко от идеала: подранные обои, следы обуви на стенах, ну и лейка для душа требует замены. Двухспальная кровать - это просто две сдвинутых кровати. Отпадали постоянно защитные коробки с розеток. Старая хлипкая дверь с сломанной ручкой. При замене постельного белья и полотенец - заменили на рваное, потом пододеяльник снова заменили на рваный. Персонал по уборке конечно не плохой, но не приятно было, когда спали, начали неоднократно стучать и пытаться войти, а если дверь случайно не закрыта и мы там голые? Очень не тактично

Фото и реальность разные вещи. Из матраса торчат пружины, спать невозможно. Заказывал односпальную кровать, а по факту 2 кровати сдвинули. Ванна чистая. Белье тоже. Но стены все в каких пятнах, само одеяло все в пятнах .

Номер требует ремонта и новой мебели

на 4 этаж с чемоданом только пешком, в номере не было WiFi, пришлось работать на первом этаже. Но и там очень плохое соединение, при этом очень шумно - дети, музыка