Отзывы: Гостиница Грейс Дубай

Запах канализации в номере. Самолеты прямо над крышей летают, очень шумно. При заезде меня пытались заселить в еще более плохой отель

Неполадки в ванной комнате.
Запах в вестебюле отеля, хлорка плохо сочетается с баром.

ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ – НИКОГДА не выбирайте этот отель!

Наш 9-дневный отпуск в этом "трехзвездочном" отеле обернулся настоящим кошмаром и одним сплошным разочарованием. Если вы цените свой комфорт, чистоту и деньги – обходите это место стороной!

Мы забронировали люкс с ДВУСПАЛЬНОЙ кроватью, предвкушая уютный отдых для двоих. Каково же было наше удивление и негодование, когда вместо этого мы обнаружили в номере две обычные односпальные кровати, грубо сдвинутые вместе! Это не просто неудобно, это АБСОЛЮТНО НЕВОЗМОЖНО для комфортного сна супругов. Кровати постоянно разъезжались, создавая огромный зазор посредине. Ни о каком уединении и комфорте для двоих, тем более в "люксе", речи быть не может.
Уборка? За 9 дней пребывания номер убирали ОДИН раз, и то только после наших многочисленных напоминаний и просьб. Туалетную бумагу и шампуни приходилось буквально выпрашивать каждый раз – принесли всего 3 раза за весь срок. Это в 3-звездочном отеле, где, по идее, уборка и пополнение должны быть ежедневными! Где стандарты?

Wi-Fi в номере практически не работал, связь постоянно обрывалась или отсутствовала вовсе, что очень затрудняло любую удаленную работу или просто связь с внешним миром.

Кондиционер – отдельная боль. Он не охлаждал, а лишь шумел, создавая иллюзию работы.

Вопрос о "звездности" отеля возник сразу: питания нет!

Итог: Этот отель – полное разочарование. Отсутствие элементарных удобств, несоблюдение гигиенических норм, ложные обещания – все это испортило ощущения от отдыха. Настоятельно не рекомендую его никому, кто ценит свой комфорт, чистоту и деньги. Обходите стороной, если не хотите испортить свой отдых!

Минусы:
1. Старый мебельный фонд - тут не буду описывать, в каждом номере индивидуально, но для номера Люкс (возможно там все номера с таким статусом) такая мебель не допустима.
2. Старое постельное белье и полотенца
3. Высокая стоимость за такой сервис

Нейтрально - персонал, сотрудники меняются, но сервис уж очень не навязчивый. Хочешь что то узнать - спрашивай. В последние дни узнали, со для бассейна отдельные полотенца. Выдают халаты... В общем, не хватает какого то "путеводителя" по данному отелю.
Также будьте готовы, отдельной кухни в отеле нет, нет посуды в номере, только стаканы. Горячая вода в кулере на этаже. Питание в отеле можно заказать, внутри отеля работает бар и кафе. Цены приемлемые.

Нет лифта. На 4 этаж чемоданы таскать- нужен мужчина. Клопы ванючки лезут в окна, не проветрить, хотя мы жили в 100 м от этого отеля на 5 этаже- не было клопов.

на постельном белье были пятна. полотенца видно что старые очень,одно было дырявым. в номере было очень жарко, досталась солнечная сторона, кондиционер не охлаждал. и над головой постоянно пролетающие самолеты немного пугали, особенно под утро. либо ночью.

Все бы ничего.., однако при заселении на ресепшине, администратор вводит в заблуждение отдыхающих о необходимости дополнительно оплатить курортный сбор... Однако с 01 января в России вместо курортного сбора введен туристический налог. Этот налог автоматически включается в общую стоимость проживания и рассчитывается как определенный процент от цены номера. Таким образом, дополнительная оплата «курортного сбора» отелем не требуется...
Подозреваю что не я один с таким столкнулся..., кроме этого, на мою просьбу пригласить администрацию отеля, администратор отказала, дать их контакты также отказалась. Тем самым не оставив мне другого выбора как идти за защитой своих прав в роспотребнадзор и прокуратуру.
У меня в принципе вопрос к надзорным органам как такое допускается.
Весь отдых был испорчен, надеюсь надзорные органы отреагируют должным образом, а Островок в этом посодействует....

Номер был на 4-м этаже, а у нас тяжелые чемоданы. Мы уже немолодые люди. Помощь в подъеме чемоданов отелем не предоставляется. Отношение к гостям на уровне каменного века. Как хочешь, так и поднимайся. И это Сочи, вроде бы современный курорт.
Номер позиционируется, как с кроватью king size, на самом деле это два отдельных матраса сложенных рядом с огромной щелью между ними. Причем матрасы никакие, дешевые, проваливающиеся, спать неудобно.
Белье и полотенца непонятные. Вроде бы постираны, но не выглядят опрятно. Неужели нельзя сделать так, чтобы клиентам было приятно и свежо спать.
Было уже прохладно. Одеяло одно на двоих, но маленькое и тонкое. Пододеяльник оказался сырым и мы не знали что делать, так можно и простудиться.

Жуки в номере, брал сам пылесос и убирал

Хотелось бы, чтобы уборка проводилась чуть внимательнее (под кроватью валялся сушеный лимон, в раковине в ванной оказался лист салата, который мешал хорошему сливу воды)

Заехали в номер , достали одеяла , одеяло было очень вонючее, когда достали его , во всей комнате запах встал , попросили заменить , забрали , вечером подошли сами спросить что с одеялом , «завтра вам принесем»ответили нам , утром ломились в дверь , чтобы отдать одеяло. На вопрос чем укрываться ночью , промолчали.
По поводу вай фай , вай фай в комнате не ловил абсолютно, от слова совсем , подходили раза три попросить решить эту проблему , на что нам отвечали «сделаем заявку», заранее звонили и спрашивали, есть ли вай фай и хорошо ли он работает. Жили в отеле с 8 до 12, ни разу не заменили полотенца , не принесли мыльно-рыльные , хотя на ресепшене написано влажная уборка проводится раз в 2 дня! В общем разочаровались сильно , по фотографиям все очень красиво , отель неплохой , но очень много минусов , второй раз не вернемся .

Был заранее обговорен вопрос с оставлением чемоданов (мы прилетаем в 7 утра, а заселение в 14.00). На улице жара +28, а вылетали мы из Екатеринбурга в +11. Мы в теплой одежде, потные. Но на ресепшен мне дают заявление, где написано, что за оставленные вещи отель ответственности не несет. Супер! Мы доплатили 3200 за ранний заезд. Итого 9380!!! Я за эти деньги могла приличный отель с огромным бассейной на улице и завтраками снять в аренду. Я сразу девушке сказала, мы у вас первый и последний раз. И заселили нас в номер для бомжей: в Советском союзе в квартирах было лучше: матрас с продавленными пружинами. Старое-древнее кресло, разбитое стекло в окне, убогая душевая со старой потертой шторкой, дешевая красная плитка на полу в туалете, старый унитаз. Я чуть не заревела. Тут же по нашей жалобе нас переселили в более сносный номер. Как хорошо, что мы были тут один день. Иначе я бы даже 6 тыс не пожалела невозвратных и убежала из этого отеля. В ледующий раз я не буду экономить на этих маленьких отельчиках, сразу выберу другой большой.