Отзывы: Отель Грейс Калифорния 3*

Мы бронировали данный отель только исходя из функции бесплатного трансфера до Красной поляны. 03.01 обратный трансфер задержался на 3 часа по причине пробки, из-за чего в отель мы вернулись вместо 18:00 в 22:05. По возвращении сразу же попросили администратора на ресепшн записать нас на завтрашний трансфер, на что получили отказ в виде: "вас предупреждали, запись на трансфер только до 18:00". Начну с того, что нас об этом не предупредили. Продолжу тем, что не по нашей вине мы вернулись в отель так поздно. На официальном сайте данного отеля и на островке не указана информация о времени бронирования трансфера. Оказалось, что и другие постояльцы, которые с нами ездили, тоже не знали о данном правиле, но администратор настойчиво указывал, что мы ЗАБЫЛИ об этом. На просьбу всё-таки постараться найти места для своих клиентов - встретили высокомерие и гонор сотрудника ресепшн, которую зовут Екатерина. Нам дали номер якобы менеджера отеля, и после разговора с ним у нас шок. Как может хамовато-быдловатое нечто, которое зовут Сергей, являться лицом отеля, мне тоже непонятно. Допускать его к разговору с другими людьми категорически нельзя.
Также в нашем номере есть ряд того, чего не должно быть в отеле 4* - пыль на полке, дырявые халаты и внимание, волосы на постели! Куча волос лежала на изголовье кровати, на матрасе, который видимо никогда не чистят.
Когда попросили дать нам второе одеяло - нам принесли пододеяльник и одеяло, сказав, что мы должны сами его заправить, что другие делают так и не жалуются. Когда наше негодование всё-таки дошло до мозга Екатерины - нам принесли вдетое одеяло, но на котором был волос. И повторное одеяло тоже было с волосом, только не с головы.
То, что отель заявляет себя отелем 4* не соответствует действительности. То, как они ведут себя с клиентами - недопустимо. Крайне не рекомендую данный отель.