Отзывы: Гостиница Маруся

354364, Краснодарский край, город Сочи, ул.Чкалова 55/3 , Сочи, Россия

Описание, фотографии, номера
Отзывы (36)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Гостиница Маруся. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

3.3

на основе
36 отзывов

Страница 1 из 2

Galina 09.01.2024	Расположение отеля норм В этом разделе просят оценить обслуживание в отеле. Проблема в том, что никакого обслуживания в отеле НЕТ. Когда я приехала заселяться, сотрудника в отеле не было (и не было вообще ни разу). Владельцы отеля не могут ответить ни на один вопрос и предлагают позвонить управляющему по номеру на стене. Управляющий не отвечает на звонки (несколько звонков). С пятого звонка удалось дозвониться управляющему, с десятого разговора он все-таки нашел бронь и назвал номер, в который я должна была самостоятельно заселиться. Полотенец в номере не было (только на следующий день горничная положила их). Узнать пароль от вай-фай не удалось ни через управляющего, ни через поддержку ostrovok (сервис даже не разобрался, какой именно у меня отель, по их просьбе мне звонил управляющий какого-то другого отеля и промычал, что он никак не связан именно с этим отелем). К тому же управляющий не очень-то вежлив (прикрепляю скрин, этомй переписке предшествовали 2 звонка управляющему насчет вай-фая, во время которых он обещал предоставить пароль). Пароль за все время я так и не узнала (а он был нужен для работы, иначе я не бронировала бы этот отель).
Galina 09.01.2024	Расположение отеля норм В этом разделе просят оценить обслуживание в отеле. Проблема в том, что никакого обслуживания в отеле НЕТ. Когда я приехала заселяться, сотрудника в отеле не было (и не было вообще ни разу). Владельцы отеля не могут ответить ни на один вопрос и предлагают позвонить управляющему по номеру на стене. Управляющий не отвечает на звонки (несколько звонков). С пятого звонка удалось дозвониться управляющему, с десятого разговора он все-таки нашел бронь и назвал номер, в который я должна была самостоятельно заселиться. Полотенец в номере не было (только на следующий день горничная положила их). Узнать пароль от вай-фай не удалось ни через управляющего, ни через поддержку ostrovok (сервис даже не разобрался, какой именно у меня отель, по их просьбе мне звонил управляющий какого-то другого отеля и промычал, что он никак не связан именно с этим отелем). К тому же управляющий не очень-то вежлив (прикрепляю скрин, этомй переписке предшествовали 2 звонка управляющему насчет вай-фая, во время которых он обещал предоставить пароль). Пароль за все время я так и не узнала (а он был нужен для работы, иначе я не бронировала бы этот отель).
Elena 18.08.2023	Кровати удобные. Постельное белье нормальное.Уборка по требованию.Небольшие недочёты в санузле Некоторые гости занимали бассейн по 3 часа
Elena 18.08.2023	Кровати удобные. Постельное белье нормальное.Уборка по требованию.Небольшие недочёты в санузле Некоторые гости занимали бассейн по 3 часа
Ajyiyina 16.07.2023	Расположение гостевого дома Организации заселения нет от слова совсем. Нас встретила горничная гостевого дома, которая кроме слова «не знаю» не знала иных слов. Бронировали трехместный номер, но когда мы приехали, нам сказали, что свободных номеров нет, ждали целый час. В итоге нас заселили в двухместный номер, на 1 ночь, как нам сказали, поставили раскладушку, на которой невозможно было лежать, поэтому мы втроем лежали в двуспальной кровати. На следующий день спросила, когда нас переселят, услышала в ответ «завтра», когда начала возмущаться, в ответ услышала «ничего, потерпите» . Итого переселили только через 2 ночи. Не переселилась в другой отель только потому, что заселялись туда с друзьями, с которыми вместе был запланирован весь отдых, и нам было важно находиться в одном заведении. Хотя мы были в шаге от этого . Благо, приехал сам хозяин гостевого дома и уладил все вопросы. Пароль от вай фая мы получили лишь на третьи сутки опять же. Не рекомендую.
Ajyiyina 16.07.2023	Расположение гостевого дома Организации заселения нет от слова совсем. Нас встретила горничная гостевого дома, которая кроме слова «не знаю» не знала иных слов. Бронировали трехместный номер, но когда мы приехали, нам сказали, что свободных номеров нет, ждали целый час. В итоге нас заселили в двухместный номер, на 1 ночь, как нам сказали, поставили раскладушку, на которой невозможно было лежать, поэтому мы втроем лежали в двуспальной кровати. На следующий день спросила, когда нас переселят, услышала в ответ «завтра», когда начала возмущаться, в ответ услышала «ничего, потерпите» . Итого переселили только через 2 ночи. Не переселилась в другой отель только потому, что заселялись туда с друзьями, с которыми вместе был запланирован весь отдых, и нам было важно находиться в одном заведении. Хотя мы были в шаге от этого . Благо, приехал сам хозяин гостевого дома и уладил все вопросы. Пароль от вай фая мы получили лишь на третьи сутки опять же. Не рекомендую.
Ajyiyina 16.07.2023	Расположение гостевого дома Организации заселения нет от слова совсем. Нас встретила горничная гостевого дома, которая кроме слова «не знаю» не знала иных слов. Бронировали трехместный номер, но когда мы приехали, нам сказали, что свободных номеров нет, ждали целый час. В итоге нас заселили в двухместный номер, на 1 ночь, как нам сказали, поставили раскладушку, на которой невозможно было лежать, поэтому мы втроем лежали в двуспальной кровати. На следующий день спросила, когда нас переселят, услышала в ответ «завтра», когда начала возмущаться, в ответ услышала «ничего, потерпите» . Итого переселили только через 2 ночи. Не переселилась в другой отель только потому, что заселялись туда с друзьями, с которыми вместе был запланирован весь отдых, и нам было важно находиться в одном заведении. Хотя мы были в шаге от этого . Благо, приехал сам хозяин гостевого дома и уладил все вопросы. Пароль от вай фая мы получили лишь на третьи сутки опять же. Не рекомендую.
Ekaterina 13.07.2023	Понравилось расположение и цена. Когда пришли заселяться сказали, что мест нет, когда мы бронировали заранее по приложению. Потом два дня ждали когда дадут пароль от вайфая. Администратора нет в этом доме была горничная, которая ничего не знала, но за спиной все время ругалась. Номера просторные, но матрасы старые невозможно спать, стены весь в плесени вся одежда пропахло сыростью. В коридорах, столовой грязно все в кошачьей шерсти и запахе. Советую, лучше переплатить и снять нормальные комнаты в другом отеле.
Ekaterina 13.07.2023	Понравилось расположение и цена. Когда пришли заселяться сказали, что мест нет, когда мы бронировали заранее по приложению. Потом два дня ждали когда дадут пароль от вайфая. Администратора нет в этом доме была горничная, которая ничего не знала, но за спиной все время ругалась. Номера просторные, но матрасы старые невозможно спать, стены весь в плесени вся одежда пропахло сыростью. В коридорах, столовой грязно все в кошачьей шерсти и запахе. Советую, лучше переплатить и снять нормальные комнаты в другом отеле.
Ekaterina 13.07.2023	Понравилось расположение и цена. Когда пришли заселяться сказали, что мест нет, когда мы бронировали заранее по приложению. Потом два дня ждали когда дадут пароль от вайфая. Администратора нет в этом доме была горничная, которая ничего не знала, но за спиной все время ругалась. Номера просторные, но матрасы старые невозможно спать, стены весь в плесени вся одежда пропахло сыростью. В коридорах, столовой грязно все в кошачьей шерсти и запахе. Советую, лучше переплатить и снять нормальные комнаты в другом отеле.
Darya 03.07.2023	Интернета нет от слова совсем. Полотенца не принесли, когда обратились к админу сказал позже привезет, но так и не принес Утром снова попросили сказал найдите горничную возьмите у нее полотенца, ну можно было позвонить ей, чтоб принесла
Darya 03.07.2023	Интернета нет от слова совсем. Полотенца не принесли, когда обратились к админу сказал позже привезет, но так и не принес Утром снова попросили сказал найдите горничную возьмите у нее полотенца, ну можно было позвонить ей, чтоб принесла
Darya 03.07.2023	Интернета нет от слова совсем. Полотенца не принесли, когда обратились к админу сказал позже привезет, но так и не принес Утром снова попросили сказал найдите горничную возьмите у нее полотенца, ну можно было позвонить ей, чтоб принесла
Darya 03.07.2023	Интернета нет от слова совсем. Полотенца не принесли, когда обратились к админу сказал позже привезет, но так и не принес Утром снова попросили сказал найдите горничную возьмите у нее полотенца, ну можно было позвонить ей, чтоб принесла
Yuliya 23.06.2023	только стоимость проживания при заселении не дали пуль от кондиционера, администратор сказал, что заказали и пуль придет завтра, но без кондиционера жила весь срок проживания. ни разу за весь период проживания не провели уборку номера, а белье не сменили даже по просьбе, хотя при заселении озвучили - смена белья раз в 4 дня.наплевательское отношение к жильцам. ванное помещение отдельная история.. душ находится вместе с унитазом без всякого разделения хоты бы шторкой, те после принятия душа весь туалет залит водой
Yuliya 23.06.2023	только стоимость проживания при заселении не дали пуль от кондиционера, администратор сказал, что заказали и пуль придет завтра, но без кондиционера жила весь срок проживания. ни разу за весь период проживания не провели уборку номера, а белье не сменили даже по просьбе, хотя при заселении озвучили - смена белья раз в 4 дня.наплевательское отношение к жильцам. ванное помещение отдельная история.. душ находится вместе с унитазом без всякого разделения хоты бы шторкой, те после принятия душа весь туалет залит водой
Yuliya 23.06.2023	только стоимость проживания при заселении не дали пуль от кондиционера, администратор сказал, что заказали и пуль придет завтра, но без кондиционера жила весь срок проживания. ни разу за весь период проживания не провели уборку номера, а белье не сменили даже по просьбе, хотя при заселении озвучили - смена белья раз в 4 дня.наплевательское отношение к жильцам. ванное помещение отдельная история.. душ находится вместе с унитазом без всякого разделения хоты бы шторкой, те после принятия душа весь туалет залит водой
Yuliya 23.06.2023	только стоимость проживания при заселении не дали пуль от кондиционера, администратор сказал, что заказали и пуль придет завтра, но без кондиционера жила весь срок проживания. ни разу за весь период проживания не провели уборку номера, а белье не сменили даже по просьбе, хотя при заселении озвучили - смена белья раз в 4 дня.наплевательское отношение к жильцам. ванное помещение отдельная история.. душ находится вместе с унитазом без всякого разделения хоты бы шторкой, те после принятия душа весь туалет залит водой
Yuliya 23.06.2023	только стоимость проживания при заселении не дали пуль от кондиционера, администратор сказал, что заказали и пуль придет завтра, но без кондиционера жила весь срок проживания. ни разу за весь период проживания не провели уборку номера, а белье не сменили даже по просьбе, хотя при заселении озвучили - смена белья раз в 4 дня.наплевательское отношение к жильцам. ванное помещение отдельная история.. душ находится вместе с унитазом без всякого разделения хоты бы шторкой, те после принятия душа весь туалет залит водой
Dmitry 21.06.2023	мы съехали на 2 день деньги дл сих пор не вернули
Dmitry 21.06.2023	мы съехали на 2 день деньги дл сих пор не вернули
Dmitry 21.06.2023	мы съехали на 2 день деньги дл сих пор не вернули
Dmitry 21.06.2023	мы съехали на 2 день деньги дл сих пор не вернули
Dmitry 21.06.2023	мы съехали на 2 день деньги дл сих пор не вернули
Anastasia 08.06.2023	Сырость в номере это очень огромный минус, WiFi не было, и в принципе очень многое не понравилось.
Anastasia 08.06.2023	Сырость в номере это очень огромный минус, WiFi не было, и в принципе очень многое не понравилось.
Anastasia 08.06.2023	Сырость в номере это очень огромный минус, WiFi не было, и в принципе очень многое не понравилось.
Anastasia 08.06.2023	Сырость в номере это очень огромный минус, WiFi не было, и в принципе очень многое не понравилось.
Anastasia 08.06.2023	Сырость в номере это очень огромный минус, WiFi не было, и в принципе очень многое не понравилось.
Anastasia 08.06.2023	Сырость в номере это очень огромный минус, WiFi не было, и в принципе очень многое не понравилось.

стр. 1 | 2

Ближайшие гостиницы

Отель Гавань-Адлер
на удалении ≈ 83 м.

улица Чкалова, д. 22/3
Гостиница Янаис
на удалении ≈ 128 м.

ул. Ленина, 221/8
Гостиница Престиж Apart-hotel & SPA
на удалении ≈ 168 м.

Адлер, улица Просвещения 155/2