Отзывы: Отель Viva Silviia

Забронировали номер на двоих с трех разовым питанием в августе. За 4 дня вышло - 40 тыс руб. Минусы по порядку:

1.По приезду в отель в 14.00 ждали заселение около 2х часов.

Далее вообще все стало еще хуже:
2. Администратор сообщила нам, что питание у нас оплачено на одного! На аргументы, что при бронировании номера «полный пансион» невозможно отказаться от питание на второго гостя никак не реагировала. На указание в ваучере - питание на 2х гостей так же отказалась обслуживать. Но, можно было доплатить за второго (как нам было сказано - 40к это мало, тут точно питание на одного).
С такими нервами в ужасном настроении начался наш отдых.
Позвонила на горячую линую островка, где зарегистрировали и очень любезно решили мою проблему - связались с администратором и сообщили мне, что произошло недоразумение и питание будет предоставлено всем гостям. Но из 4х дней полноценное питание мы получили только 3 раза.
Никаких извинений, комплиментов от отеля и тд не последовало.

3. По фотографиям на сайте - номера ухоженные и достаточно новые. По факту - матрац в ужасном состоянии, на кровать страшно садиться - вся шатается, только ветерок дунет и развалится. Белье, подушки, полотенца - давно пора заменить. Ванная комната в плохом состоянии. Ощущение, что приехала в дешевый хостел у бабушки на окраине.

От поездки остались отвратительные воспоминания. Отношение к гостям оставляет желать лучшего. Очень жаль, что купилась на положительные отзывы.