Отзывы: Отель Спа Bellagio

Номер очень уставший, ободранные обои, запах канализации, снаружи гудела какая-то вытяжка прямо рядом с нашим балконом. В целом больше не вернемся.

Заселение с 14:00, в итоге заселили в 14:40 (была огромная очередь) менеджер очень медленно работал. При получении карты ключа, прошли в номер, открыв дверь я прибывал в шоке. Номер грязный, никто не убрал его, накуренно айкасом. Спустился на ресепшен, попросили подождать пока уберут номер, еще 40 минут ждали на ресепшене уборку. После чего уже заселили в более не менее чистый номер. Но сам факт того что там только что накурили, мне и моей беременной супруге было очень некомфортно. За такое от имени отеля нам вручили ИЗВИНЕНИЯ, просто один раз прости и всё. Хер с этим. В стоимость номера входили посещения в спа комплекс (который находится в соседнем здании) мы пришли получать полотенце, на что нам сказали у нас нет чистых полотенец уже, так как персонал не успевает, сказали взять из номера свои полотенца

Приехали с мужем отметить новый год. 31.12.2025. Время заезда 14.00. Нас заселили на второй этаж, в корпусе, где расположен ресепшен. Номер уставший. Не 4 звезды вообще. Попытались выйти на балкон, но там упала меж балконная перегородка. На фото сайта балкон большой, но по факту оказалось что мизерный, один на два номера. Капитальной перегородки от соседей нет, просто деревянная стойка, которая падает при малейшем ветре. В комнате холодно, окна настежь, полы ледяные. В ванной - сюрприз в виде затопленного потолка. Вода скопилась и потолок провис. Оказалось. что в номере над нами авария. Ручка в ванную не рабочая. Не закреплена, постоянно вылетала. Сообщили об этом администратору. Ждали техников около двух часов. В течении 2часов напоминала о себе три раза. Просили переселить в другой номер. На что был ответ - свободных номеров нет. По приходу техников в 16.30, всю воду слили на пол... Вода из ванной потекла в комнату. Уборщица затыкала щель между полом и дверью ванной полотенцем. Когда этот кошмар закончился, нам сообщили, что пользоваться светом в ванной и туалете теперь мы не сможем. Мы вновь обратились к администратору. После чего было принято решение, что нас переселяют в другой корпус. К слову тапочки и халаты отель в номера категории стандарт не предоставляет. Только в категорию Люкс. Если нужен халат+500Р (вафельный). Второй номер был в здании, где расположен Спа был чуть лучше. Но тоже уставший. Матрас грязный. В разводах.Со всеми переездами в Спа мы попали в 17.30, и оказалось что в этот день он работал до 20.00. Поэтому нас попросили освободить его в 19.30. Бассейн хороший, но хлорки много. Сауна и хамам расположен на втором этаже, это не удобно. Попытались попасть в хамам, но нам сказали приходите через 30 мин, так как там был индивидуальный массаж. Это конечно тоже интересно. Соответственно из 2 часов- еще минус 30 мин. Слышимость ужасная. С 7.00 слышно все что обсуждают уборщицы.
Новый год конечно встретили, но впечатления никакие. Грустный отель.

К сожалению оставляет желать лучшего организации работы на рецепшине. Девушки часто что-то путали и забывли. Поселение в отель нужно пережить. Кроме того, не понимаю, почему нельзя решить вопрос с полотенцами, чтобы хватало всем и они были не с дырками. И ещё, мы были зимой, в отеле своя кательная и это замечательно, но у нас в номере на 4 этаже были раскаленные батареи при температуре воздуха на +10-15. Прикрутить кран на батарее невозможно т.к. эго просто нет. Все дни пребывания было открыто окно. Иначе не выжить. Вцелом, конечно, отель оставил хорошее впечатление, по крайней мере для отдыха в межсезонье - хороший выбор.

В номере было холодно, жили на 1м этаже возле ресторана, поэтому было очень шумно - люди вокруг кричали и мешали отдыхать.

Отель находится на горе. Вид, конечно, красивый, внизу весь город, но добираться по сочинским пробкам, что на автобусе, что на машине, особенно вечером, тяжко и долго. И главное - всё время пребывания где-то в здании работал огромный механизм, видимо насос, гремел и громко вздыхал. И днём и ночью. Спать только в берушах. На весь день я уезжала, а иначе находиться там было бы совсем невозможно. Отель подходит скорее для поездок по делу, или ненадолго приехать в несезон.

Чтоб про вай-фай узнать, пришлось звонить на ресепшен. В номере никакой информации о нем нет, но получив пароль, так и не удалось его подключить, не работал. В номере чисто, но мы не поняли почему отсутствовала вторая тюлевая занавеска, а единственная висящая на окне была вся в грязных пятнах. В изголовье кровати с одной стороны торчали из дсп 3 острых самореза, наверное это такой дизайнерский ход. Матрасы все продавлены, а подушки наоборот твердые. В номере слышимость такая, что четко слышали разговор соседей в 12 ночи и звук открывания душевой кабины в их номере. Мы ночевали над бильярдным клубом, звукоизоляции нет совсем никакой, всю ночь стуки шаров и после полуночи начала булькать вода в батарее. Если планируете выспаться, это не про этот отель.

Плохая звукоизоляция. Если ваш номер находиться в корпусе с рестораном, будьте готовы к шумной музыке до ночи.

Единственный минус-расположение)

Перебои с горячей водой . Очень старый и неудобный матрас , который не смогли поменять по моей просьбе.

Нет уборки номеров, не убирается даже мусор. Не меняли полотенца.

Нет уборки номеров, не убирается даже мусор. Не меняли полотенца.

WI-FI, не стабильный. Я совмещала отдых и работу. Для завтрака 800 р на человека, в моем понимании дорого.

Из-за панорамных окон кондиционеры не справлялись и поэтому днем было очень жарко в номере

-