Отзывы: Отель Аурия Морето

Ничего такого, подьем немного в горку

Была бронь с 15 по 21 сентября, выехали 17 сентября по семейным обстоятельствам, написали заявление на возврат денежных средств, заявление приняли, обещали вернуть средства в течении двух недель, сейчас январь, Лариса все эти месяца передавала кому-то информацию, к слову, администратор Лариса высшей степени некомпетентный человек, на сообщение, что мы выезжаем, прибежала в номер и по-хамски начала выяснять причину и якобы МЫ ОБЯЗАНЫ ЕЙ СКАЗАТЬ ПРИЧИНУ ВЫЕЗДА, к сожалению не хватит текста все расписать. Далее управляющий Михаил кормит обещаниями о возврате средств, имейте ввиду — это шарашкина контора, вы здесь не увидите ни денег, ни уважительного отношения и общения. На компанию подан иск в суд. Пляж о котором они пишут, уже, как 3 года размыло от шторма, парковка во дворе отвратительная, на улицах лежат люди в алкогольном опьянении, все кафе с антисанитарией, бассейна с подогревом вы тоже здесь не увидите, все, что у них написано на сайте и в Островке — обман! Хотите испортить себе отпуск — приезжайте в Аурию Морето! Самая отвратительная и мерзкая контора, что я видела.

-

Администратор Лариса нас встречала и худшего отношения к гостям я не встречала, даже в Сочи.. недружелюбность и полная не клиентоориентированность.
номер: бронировали с видом на море, дали номер без вида со словами: «ну какой остался». Никаких извинений или уступок по цене или хотя бы просто предупреждения, что номер будет другим.
парковка: машину поставить просто негде, чтобы не перекрыть остальные. Подход тоже из разряда «ваши проблемы». Была одна машина, которая встала на два места, но Лариса отказалась просить другого гостя двигать ее, хотя, считаю, это обязанность администратора разбираться с местами парковки и следить, чтобы гости ставили на одно места. Что мы приедем на машине Лариса знала, такие вещи надо решать заранее.
Баня: при бронировании звонила, уточняла, точно ли будет баня. Мне подтвердили. Утром в день заезда звонила, попросила на вечер нам поставить сауну. Мне подтвердили. А при заезде услышали: «там еще гости, вы без бани» Ни извинений, ни предложений другого времени, просто перед фактом, хотя договоренности были.
Крайне не рекомендую данное место.

-

-

-

-

Обслуживание на твердую двойку.
Ушел на море, в мое отсутствие девушка администратор залезла в мои вещи и вытащила ключи от моей машины.
Нужно было писать на нее заявление в милицию , пожалел. Еще раз залезла бес спроса в мои вещи( личные ) и вытащила ключи от машины. Сервис и обслуживание

Маленькая и неудобная парковка. Высокое расположение, подниматься нужно в гору.

-

Холодный бассейн , как написано на сайте что баня входит в оплату номера , но это не так , баня там платная 2000р . Массажа там тоже нету ( это так же указывали на сайте ) До моря не так далеко , а вот обратно с моря в гору , не очень удобно

Такого нет!

-

-