Отзывы: Гостиница Эмеральд Apart Hotel by Provence

-

-

Первично бронировали люкс-студию. При заезде оказалось, что спальня без окон. При этом не работают кондиционеры. Большой вопрос - как себе представляют управляющие - спать с детьми по сути в кладовке без окна и без кондиционера?? Разумеется попросили замену номера - заменили на люкс с доплатой. Ну тоже очень спорная планировка. Одна комната полноценная спальня, а вторая очень узкая - неудобная.
Стиральных машин в люксе нет - неудобно для апартов, особенно когда с детьми путешествуешь.
Но хуже всего - это ВИБРАЦИЯ И ГУДЯЩИЕ стены до 4 этажа от музыки из ресторана магадан по вечерам!!! Просто никакого отдыха для семей с детьми! Мои дети ложатся в девять и встают в семь утра, у нас нормальный режим дня. Так вот в девять вечера начинается этот вибрационный ад. И это даже не громкая музыка, от которой можно закрыть окно. Это реально долбящие басы и акустика. Искренне не понимаю, как можно делать вид управленцам, что всё ок и не пытаться наладить отношения с рестораном. Ну явно нормальные музыканты смогут настроить достойно аппаратуру и играть свою музыку нормально. Даже как гость я бы не пошла на такой ужин - если так долбит на 4 этаже, представляю что происходит в ресторане - даже не пообщаться. Невозможность отдохнуть вечером смазывает все остальные плюсы по локации.
Ты ложишься на кровать и вся комната гудит. Даже телевизор не поможет - стены и вся мебель гудят… я такого ещё не встречала нигде и никогда! Повторюсь, мы жили на 4 этаже!!

Шум из ресторана до поздней ночи

Большой минус - пробки на подъезде к отелю, мало парковочных мест. Каршеринг пришлось парковать далеко, ехать через пробки.

Еще из минусов -ресторан МАГАДАН на первом этаже здания. Все здания ГУДИТ и трясется, когда у них проходят дискотеки. Просите номера на высоких этажах, возможно об этом стоит указать при бронировании.

-

не очень хорошая шумоизоляция

Никакой шумоизодяции. До 3 утра бомбит музыка. Спать невозможно!
При отличной локации и хорошем сервисе не стоит останавливаться людям, которые хотят спать по ночам

При заселении дали номер 207 и не предупредили, что он над рестораном Магадан. Две ночи, что мы оставались, мы не спали. Каждый вечер музыка долбила так, что у нас тряслись светильники на стене.
На ресепшн отвечали безразлично, типа музыка будет до трех утра, вот такие дела.
Один раз охранник сходил и сделал замечание, громкость убавили, потом либо ресторан забил на замечания, либо сам охранник. Спать невозможно. Это не отдаленные отголоски басов, это звук вокруг, Dolby surround. Даже столик бронировать не надо.
Плюс не было уборки вообще. Ок, полотенца не надо менять каждый день, но мусор все же нужно выкидывать, пропылесосить, полы протереть в зимний период

Останавливались в отеле 8-09.10. Номера 309 и 412. Бронировали 2 одинаковых номера в одном ценовом диапазоне. При этом, один из номеров был просторный и светлый, а второй будто подсобка для вёдер и тряпок. На вопрос, почему так, ресепшеанист сказала "ну вот так". Потрясающий ответ. В номере за 6000р были 2 розетки. Одна расположена под кроватью, вторая в ванной. При этом отель позиционирует себя как аппарт с кухней. Но, мы не смогли воспользоваться этой кухней, т.к. там также не предусмотрены розетки. Как воспользоваться чайником непонятно. На вопрос, почему так, опять же девушка на ресепшене в грубой форме ответила "я вам, что должна розетки выдолбить?". Далее. Заселение в 15:00. В номера мы поднялись в 15.25, где встретили горничную, которая невозмутимо продолжала уборку. Мы с вещами, с ключами продолжаем стоять в коридоре. Опять идём на ресепшен, где у нас состоялся разговор в духе "а вы ей что? А она вам что?". Не пойти и узнать персоналу или позвонить, а уточнять у нас, что да как. Дозвониться до ресепшена невозможно. Трубку никто не берет. Оно и понятно, каждый раз выходя на улицу, видели персонал курящим и разговаривающим по телефону на ступеньках. Сам отель хороший - чистый и светлый (не считая номера 412), претензий к нему нет. Вопросы к персоналу и их хамству. Все-таки бронируя номер за 6тр хотелось бы комфорта.

Оставляла табличку "Clean", но так и не убрали в номере хотя бы мусор. Не мешало бы на кухне добавить розетку для микроволновой печи. Варочная панель при готовке сильно нагревает столешницу, что может привести к пожару.