Отзывы: Апартаменты Casablanca

Самое ужасное, что здесь есть - это «менеджер».
В день заселения я дозванивалась ему 2 часа, чтобы узнать, как заселиться. чудом до него дозвонились сотрудники Островка. Депозит жду неделю, он просто не отвечает на сообщения, возвращать не собирается. К слову про депозит я узнала по факту заселения.

В течение проживания обещал приехать решить вопрос, но за 2 недели никто не приехал, естественно. На отдыхающих ему глубоко наплевать. Уборки за 2 недели не было, полотенца и белье вам тоже менять никто не будет. Местоположение ужасное, крутой подъем в гору, рядом нет нормального пляжа, кафе и тд. Везде нужно ехать.

А «приятным» бонусом к номеру идут не бытовые принадлежности, а тараканы!!

‼️‼️ нив коем случае не выбирайте данное место для отдыха‼️‼️
Размещать ни кто не приходит, дозвониться ни до кого не получается. На территории есть шлагбаум с охранником, но он ничем вам не поможет! Шлагбаум открывают абсолютно всем без разбора. На территории есть отделение управляющей компании, которая вам так же ничем не поможет.
При заселении в 14:00, пришли в указанное время, на что было сказано «погуляйте еще часик, ваш номер не убрали». После того как начали ругаться, сказали что заселят в номер «Люкс», но люксом там и не пахло, а пахло только сушеной рыбой на весь номер. Постельное белье было грязным, после замены его самостоятельно, а не горничной, запах более менее прошел. В номере нет средств гигиены абсолютно. На балкончике висели полотенца, которые просто прополоскали в стиральной машине, без каких либо средств для стирки. Посуда вся была грязная, в холодильнике сломана ручка морозилки. По всему номеру волосы, ресницы (точнее остатки наполненных ресниц), в номере влажная уборка не производится. На все возмущения был дан ответ «Сейчас придет горничная и все недостающее принесет», так вот горничная не пришла и до окончания отдыха. На территории нет ни одной урны. На бассейне есть бар и его работник, очень наглый и грубый. Номер ни кто не сдавал и не принимал. Там своя «Сочинская» система заселения через пин код. И днем и ночью на территорию могут зайти и заехать абсолютно кто угодно, данный факт не контролируется.

Не совсем оперативно работает служба менеджеров. Как и писали возврат залога не быстрый, но в целом беспроблемный. На четверых почему-то 2 чашки, 3 тарелки и приборов тоже 3. Нет шампуней/гелей, бумаги/салфеток.
номер для семьи из 4 человек тесноват. Но в целом это мелочи.

Въезд и выезд в жк один - с шоссе, которое всегда стоит в пробке, из-за этого бывало проблематично куда-то добраться (такси в пробках дорогое удовольствие). Звуки пробки слышны при открытых окнах в апартаментах. ЖК на возвышении, прогулка с ближайшего магазина или пляжа требует внушительных физических нагрузок (хотя, может это и плюс)

-

Если с маленькими детьми, то лучше выбирать номер чуть дальше бассейна, поскольку просыпалась несколько ночей подряд в 1.00-2.00 шумят , перелазят к бассейну нетрезвые веселые компании. Немного напрягает ругаться с ними на отдыхе.

-

Начнем с того, что нас заселили в другой номер. Ладно, понимаем, бывает овербукинг, согласились. Зашли и понимаем, что в номере ничего нет. Вместо кровати грязный диван, пыльный, постельного белья нет, только простыня и наволочки, один комплект полотенец, полотенца для ног нет, мыла нет, туалетной бумаги нет. То есть ничего нет! На кухне лежат грязные тряпки, стоит пустой фэри. Мы были в шоке после длинной дороге это все увидеть. Вроде принесли один комплект полотенец, туалетную бумагу. Ладно, думаем переночуем и завтра нас переселят, как обедали в 14-15:00. В итоге пишу менеджеру за два часа, что через два часа будем и готовы переселяться. А пока уехали на море. Он такой да конечно, ждем. Приезжаем даже на пол часа позже, с вещами, отдаем ключи и хотим получить новые, а он такой ой а вы уже с вещами? Номера все еще грязные…. Уже 5 вечера. Он нам сказал, что переселят в 2-3 дня. В итоге мы сидели около бассейна до 7 вечера. Мы не захотели таскать вещи опять туда, потом обратно. Второй номер повышенной комфортности хороший, но опять был только 1 рулон туалетной. Горничная сказала, что нам принесет какой-то Ашот. Принес? Нет. Наверно, это тот Ашот, который менеджер. Хз. Я уже не стала портить себе отдых и просто забила. Но проблемы явные. Горничная бедная одна. Сначала я подумала горничные плохо подготовили номер, но потом увидела, что она просто не успевает. Зачем-то перед нами выселком людей поздно, а мы значит должны ждать 7 вечера, когда номер уберут. Если у вас у какого-то номера позднее выселение, то это должно быть учтено и другие гости не должны страдать.
Нанять бы побольше персонала, чтобы не было овербукинга и горничные успевали убирать номера.

мало шезлонгов у бассейна, так же слабая работа блютуз, нет возможности подключить музыку, море далеко

-

Сказано что подогреваемый бассейн , но это не так , было всего 20 градусов и то согретый свежим воздухом. Одним из критериев выбора места был бассейн, потому что посещали в апреле и было не так жарко )

Нет зонтиков у УК и игрового инвентаря.

Не хватило пляжного полотенца